De online gokbranche is een zeer concurrerende markt waar spelers overal ter wereld aan te komen zijn om geld op de bonussen van casino’s te winnen of om gewoon een frisse grapje met vrienden en gezin te maken. Tegen deze achtergrond ontstonden veel online gokwebsites, maar slechts weinigen slaagden er daadwerkelijk in om zichzelf onderscheidend te presenteren van de rest op de markt. Een duidelijk voorbeeld hiervan is het Nederlandse online casino Eskimo.
Het merk Eskimo heeft al sinds 2014 een reputatie verworven als betrouwbare en verantwoorde speler in de gokindustrie. Uit onderzoek naar officiële website de geschiedenis van dit bedrijf is gebleken dat de ledenrechtering, uitvoerende raad en de accountmanager allemaal vlotkeurige stappen zijn om aan te tonen dat het casino zich op een professionele manier gedraagt. Elk speltype met elke speler kan een keuze maken, afhankelijk van hun favoriete gokvorm.
Registreren bij Eskimo
Om gebruik te kunnen maken van de diverse functies en diensten die Eskimo biedt is het registratieproces zeer eenvoudig. Het proces duurt slechts een paar minuten, maar met name omdat je hierbij moet schrijven op verschillende formulieren. In eerste instantie wordt er eerst om gegevens gevraagd zoals voornaam en achternaam, woonadres, land van woning, telefoonnummer en e-mail-adres.
Daarnaast worden de gebruiker gevraagd welke muntsoort in het casino wil spelen. Bovendien zullen gebruikers hier ook kunnen kiezen tussen euro’s of Amerikaanse dollar om te gaan gokken met één van deze twee valuta op hun account, wat een bijzondere voor- en nadelen heeft.
Wanneer je al wel aangemeld bent in het casino ben je niet langer nodig om je aanmeldgegevens weer in te voeren wanneer je naar de website wilt gaan. Mocht er geen registratieformulier beschikbaar zijn, dan moet je met een andere browser proberen of zoeken naar alternatieve websites.
Account kenmerken
Na het goedkeuren van de rechten en plichten tussen beiden is in staat om al snel aan te beginnen. De klant kan ook elke keer weer een nieuwe account maken zonder dat dit verplichte keuze is, aangezien elk speltype of speler hierop mag besluiten wat ze het meest voorkeuren. Vervolgens wordt de gebruiker in staat gesteld om met zijn/haar gokgeld te starten in een van de diverse spellen die aanwezig zijn.
Wanneer je als nieuwe accounthouder wilt opstarten, heb je altijd recht tot vijf euro welke beschikbaar zijn op basis van een speciale welkomstbonnen. Aangezien dit geld slechts één keer kan worden gebruikt is het dan ook zinvol om hiermee verschillende spellen te gaan proberen.
Om gebruik te kunnen maken van de diverse diensten die beschikbaar zijn, zoals koppeling met e-wallets, zal je als speler eerst verplicht moeten worden. Het kan best eens voorkomen dat men onbekend is met het ontwerp van online gokwebsites en of hoe een website in elkaar steekt.
Bonussen
Een ander punt dat voor veel spelers belangrijk kan zijn is de welkomstbonnen die Eskimo biedt, waarvan we al eerder spraken. Deze bonussen worden per stappen verleend aan alle nieuwe spelers, dus ook niet-afgesloten accounts van voormalige gokkers. Daarom is het erg belangrijk om in overleg te treden met vrienden en familie wanneer jij een nieuw account wilt openen zodat je nog vaker bonussen kunt ontvangen.
De website geeft aan dat spelers altijd recht hebben op een welkomstbonus van 100% tot €200. Wanneer men echter meer dan tweemaal bij het online gokbedrijf is terechtgekomen, zal de speler slechts recht krijgen op vijf euro welke beschikbaar zijn. De uitleg hiervoor kan je lezen op de website van Eskimo onder tab ‘bonussen’. Daar vind je alle voorwaarden met bijbehorende regels.
Het is natuurlijk een goede zaak dat er sprake is van bonussen maar de klant moet ook kritisch zijn en niet te snel in het gokken gaan. Het spelen van online games kost namelijk tijd, geld én een zeker risico waardoor je uiteindelijk meer uit kunt geven dan je op voorhand had berekend.
Geldprijzingen
Maar laten we eens kijken of de diverse bonussen niet juist de redenen zijn om online te gaan gokken. De tientallen honderden leden hebben het er ook over dat ze hiermee minder vaak op bezoek waren dan daarvoor.
Dat men van alles mag en moet uitvullen als speler, houdt dus in dat iedereen met een account bij Eskimo verplicht is om te weten waar geld zit, hoe je dit kan omdraaien (omdat het bedrijf ondernemer is) en welk percentage daarvan gewoon gaat naar de opdrachtnemers. Het blijkt dat je maar liefst 80% van het verdiende geld mag houden!
Deze winstmarges zullen we later in dit artikel uitgebreid bespreken, waardoor een speler dus goed kan zien welk percentage er overblijft bij elk spel type.
Gespecialiseerde goksoftware
Om ervan te verzekeren dat de website in zijn geheel stabiel is en betrouwbaar werkt, heeft het casino gekozen om software van slechts zeven verschillende leveranciers aan boord te nemen. Zij staan allemaal bekend voor hun professioneel gedrag op de online gokmarkt en hebben hierin vele jaren ervaring.
Daarnaast is er ook sprake van een kwaliteitscontrole zodat elke keer een plezierige spelervaring wordt geboden aan elk bezoekster. Een deel hiervan is te danken aan het feit dat Eskimo regelmatig geüpdatet of gewijzigd wordt door de website eigenaren, waardoor men nooit verplicht raakt om nieuwe accounts te creëren en zo ook meer gokbonussen te verkrijgen.
Dankzij een betrouwbare en veilige serveromgeving zal je altijd onbeperkt kunnen spelen vanuit een welk type device. Vanaf uw smartphone is het volledig mogelijk om op de website of mobiel app aanwezig zijn, dus ook tijdens het verblijf in Zwitserland.
Mobiele App
Om ervan verzekerd te zijn dat een ieder online gokken kan doen met elke type device, heeft Eskimo kiezen voor mobieltjes om vanaf deze apparaten op hun website te spelen. Dit werd duidelijk zichtbaar tijdens de diverse evenementen die men organiseerde.
Deze app biedt uiteindelijk geen andere mogelijkheden dan een webversie waarbij je als accounthouder dus ook steeds weer al snel toegang hebt tot alle diensten en spelopties. Dit is precies wat het fijne van online gokspelen ziet, aangezien elk type device niet per se voor elke functionaliteit geschikt hoeft te zijn.
Het is overigens aan te raden om je app-gebaseerde gebruik optimaal te laten werken door een vaste internetverbinding of een andere stabiele verbinding via WiFi. De diverse spelopties worden allemaal geüpdatet en het oplossen van technische problemen bij Eskimo zit ook binnen korte tijd.
Beveiliging & licentie
Om de bezoekers extra te beschermen heeft het casino gekozen om SSL-encryptie in zijn systeem te integreren, waardoor men zelfs met een stille computer op hun website online kan gaan spelen. Hierbij wordt elk spel en elke keer dat je wil spelen geregistreerd. Met als resultaat: er zal nooit meer sprake zijn van phishing of deelname aan spam.
Een andere beveiliging is het afwenden van hacken in bijvoorbeeld Windows 10 (Windows Update). Het online casino leent zich dan ook erg goed om een plezierige spelervaring te bieden. Elk moment en elk uur kun je dus naar hun site schrijven met alle gewone gokspelletjes die zijn opgesplitst onder de tab ‘spellen’.
Ook is het zo dat het casino al heel lang meewerkt aan een licentie van eGaming Monitoring And Testing, waarvan sprake was in 2018. En als je denk dat er misschien nog meer valt te bespreken rondom hun beveiligingsfaciliteiten dan kan ik die info wel gelijk bij schriftelijk vasthouden om later ter referentie van mijn onderzoek door te lezen.
Klantenservice
Naar de mening van vele online spelers is een efficiënt en responsief klantenservicemodel in de basis heel belangrijk. Uiteindelijk zullen we dan ook even dieper ingaan op dit proces waarna je als bezoeker aanwezig kunt zijn.
Door middel van e-mail of live chat kun je in contact treden met een functionaris uit het klantenserviceteam. De online support is de hele dag door beschikbaar en staat klaar om iedere vraag die men heeft te beantwoorden. Zodra er echter sprake is van onbevoegdheid, dan zal je eerst verplicht moeten worden in het account op te zoeken.
Om gebruik te kunnen maken van de diverse diensten die beschikbaar zijn, zoals koppeling met e-wallets, zul je als speler eerst verplicht moeten worden. Dit proces duurt meestal maar een paar minuten, wat je meer dan genoeg tijd geeft om er ook alsnog nog even tussen door te lezen.
Gebruikerservaring
Uit onze onderzoeken blijkt dat spelers voldoende tevreden waren over hun ervaring met de diensten die Eskimo biedt. Een bezoek aan hun website is in eerste instantie vaak om je voor een paar minuten of langer los van het werk en dagelijkse routine te mogen stellen.
Naast dit gegeven dat veel spelers het casino prettig vonden, was men er ook zeer positief over dat de diverse spellen door middel van e-mail, app, mobiel en via live chat in eerste instantie beschikbaar zijn. Een ander voordeel is natuurlijk dat een ieder op elk moment gebruik kan maken van hun account.
Prestaties
Naast het fe